Magbukas ng kahilingan sa suporta

Gamitin ang form na ito para sa pangkalahatang tulong na hindi pa saklaw ng isang page-level na pindutan ng ulat o isang awtomatikong error ticket. Lumilitaw ang mga kahilingang naka-sign in sa Mga Ticket ng Suporta. Ang mga naka-sign out na kahilingan ay maaari pa ring isumite nang walang email, at ang pag-follow-up sa pamamagitan ng email ay opsyonal.

Ginagamit ang LocationNotes para sa field documentation, project coordination, internship, research, at campus work, kaya ang mga kahilingan sa suporta ay kadalasang pinakamadaling lutasin kapag isinama nila ang eksaktong page, team, tala, o code na kasangkot.

Magbukas ng kahilingan sa suporta

Gamitin ang form na ito para sa pangkalahatang tulong na hindi pa saklaw ng isang page-level na pindutan ng ulat o isang awtomatikong error ticket. Lumilitaw ang mga kahilingang naka-sign in sa Mga Ticket ng Suporta. Ang mga naka-sign out na kahilingan ay maaari pa ring isumite nang walang email, at ang pag-follow-up sa pamamagitan ng email ay opsyonal.

Ano ang Kahilingan sa Suporta? ipinapaliwanag ang iba't ibang uri ng kahilingan sa suporta, kung kailan gagamitin ang mga button ng ulat sa halip, at kung paano gumagana ang pagsubaybay sa status.

Ang paksa at paglalarawan lamang ang kailangan. Ang iba pang mga field ay opsyonal ngunit makakatulong sa pagsuporta sa pagsagot nang mas mabilis.

Isyu sa pag-access sa pahina Tulong sa account Mga tala, mapa, o larawan Mga koponan o membership Mga trackable o daloy ng code Ulat ng bug Kahilingan sa feature Hindi naaangkop na nilalaman

Pinapayagan ang mga kahilingang naka-sign out, ngunit magdagdag ng email sa pakikipag-ugnayan kung kailangan mo ng tugon.

Uri ng kahilingan sa suporta

Paksa

Kaugnay na pahina URL o landas

Opsyonal, ngunit nakakatulong kapag ang kahilingan ay tungkol sa isang partikular na page o screen.

Gusto kong tumugon ang suporta sa kahilingang ito.

Kaugnay na note ID, team slug, code, o user name

Opsyonal, ngunit nakakatulong kapag ang kahilingan ay tungkol sa isang partikular na tala, koponan, masusubaybayan, o profile.

Ano ang kailangan mo ng tulong?

Huwag magpadala ng mga password, mga lihim ng provider, o buong impormasyon ng card sa pagbabayad sa isang kahilingan sa suporta.

Mga Ticket ng Suporta

Makipag-ugnayan

Email na mensahe: michael.kappel@locationnotes.com

Telepono: (630)362-7576

Address ng koreo: 1331 S. 51st Ave, Cicero, IL 60804

Mga pahina ng self-service na account

Karamihan sa mga gawain sa account ay available na sa website nang hindi nagbubukas ng ticket ng suporta. Kung ang isang pahina sa ibaba ay nangangailangan ng pagpapatunay, ipapadala ka ng LocationNotes upang mag-login muna at pagkatapos ay ibabalik ka sa pahinang iyong pinili.

Akaunt para sa mga setting ng pampublikong profile, visibility ng linked-page, Experience at privacy mode, preferred map source, at time zone.
Seguridad ng account para sa mga pagbabago ng password, mga link sa pag-reset ng password, mga pagbabago sa email, at pamamahala ng naka-link na provider.
Mga Ticket ng Suporta para sa status ng sinusubaybayang kahilingan at mga tala ng super-admin resolution noong nagsumite ka habang naka-sign in.
Data ng aking account para sa personal na JSON export.
Data ng pangkat para sa pag-export ng JSON sa buong koponan kapag ikaw ay kasalukuyang admin ng team.
Access sa beta para sa Android pre-release na access, status ng kahilingan, at page ng koponan ng Beta Testers.
Tanggalin ang account at data para sa permanenteng landas sa pagtanggal at paunang pagtanggal ng gabay sa pag-export.

Mga pampublikong pahina at pagtuklas

Mga pampublikong koponan para sa direktoryo ng pampublikong koponan.
Maghanap ng mga tala at kategorya para sa pampublikong paghahanap kasama ang naka-sign-in na mga filter ng pribadong resulta.
Pagpapatunay para sa kasalukuyang gawi ng provider at mga URL ng callback.
API dokumentasyon para sa mga halimbawa ng pag-log in, pag-sync, mga tala, kategorya, koponan, pagsunod, at pagtanggal ng account ng maydala.
Pagkapribado at Mga tuntunin para sa mga pahina ng pampublikong patakaran.

Mga gabay sa konsepto

Ano ang isang User? para sa mga pahina ng profile, pagkakakilanlan, pagmamay-ari, mga koponan, at mga panuntunan sa saklaw ng account.
Ano ang isang Koponan? para sa mga pamagat, slug, pagsali, pagmo-moderate, pag-export, at mga hangganan ng pagtanggal.
Ano ang isang Tala? para sa mga mapa, hierarchy, komento, visibility, pag-sync, at mga masusubaybayang relasyon.
Ano ang isang Trackable? para sa mga pampublikong code, mga lihim na code, mga daloy ng QR, pag-activate, mga grupo, at mga paglalakbay.
Ano ang Trackable Group? para sa mga nakabahaging default, mga dashboard ng activation, mga batch ng item, at mga workflow ng pinagsama-samang pagmamay-ari.
Ano ang 3rd Party? para sa kasalukuyang mapa, analytics, hosted-map, at mga panuntunan sa pagbabahagi ng provider.
Ano ang External Link? para sa pag-verify, pag-screen ng nilalamang nasa hustong gulang, pag-uugali sa paglabas sa pahina, at saklaw ng pag-export o pagtanggal.
Ano ang isang Imahe? para sa mga gallery, moderation screening, binagong laki ng mga kopya ng paghahatid, pag-uulat, at mga panuntunan sa visibility ng parent-page.
Ano ang Kahilingan sa Suporta? para sa mga tiket sa pangkalahatang tulong, nasubaybayang katayuan, mga inaasahan sa pagtugon, at kung kailan gagamit ng button ng ulat o ticket ng error sa halip.

Mga larawan at pag-upload

Maaaring i-attach ang mga larawan sa mga page ng profile, tala, page ng team, trackable, at trackable na grupo. Ang parehong parent item na kumokontrol kung sino ang makakapagbukas ng page ay kumokontrol din kung sino ang makakapagbukas ng mga larawan.

Ang mga pag-upload ay sini-screen bago i-save, at ang mga service store ay nag-resize lamang ng mga JPEG na kopya sa halip na panatilihin ang orihinal na pag-upload bilang isang nada-download na file ng website.
Maaaring ipakita ng mga image card sa pampubliko o nakabahaging mga page ang kontrol sa pag-uulat upang maipadala ang mga hindi ligtas, mapanlinlang, o maling pag-upload sa parehong daloy ng trabaho sa pagmo-moderate tulad ng iba pang mga ulat sa nilalaman.
Ang mga naka-sign-in na user na gusto ng isang tala sa bawat larawan ay maaaring gumamit ng Bulk na Pag-upload ng Larawan mula sa My menu upang suriin ang metadata, mga pin ng mapa, at isang nakabahaging kategorya bago i-save.
Ano ang isang Imahe? at Mga endpoint ng API ng larawan takpan ang mga panuntunan sa gallery, mga variant ng file, mga ruta sa pag-upload, at pag-uugali sa pagtanggal.

Mga trackable at daloy ng code

Ang mga trackable ay nagdaragdag ng pangalawang layer sa ibabaw ng mga tala. Maaaring matuklasan ang mga ito sa pamamagitan ng pampublikong code, i-activate sa pamamagitan ng maikling sikretong code o pribadong pag-scan na QR, na naka-attach sa mga tala habang umiiral ang isang aktibong session ng browser, naka-grupo sa mga set ng imbentaryo, nagkomento, at direktang naka-log sa mapa ng paglalakbay kapag sapat na ang isang simpleng ulat sa lokasyon. Kapag ang tanong ay tungkol sa isang ruta, isama kung ang isyu ay sa naka-save na snapshot ng stop, ang kasalukuyang nakikitang mga tala sa coordinate na iyon, o ang pag-access sa tala na dapat nanggaling sa isang naka-unlock na trackable.

Isang beses lang ipinapakita ang mga maiikling sikretong code at pribadong scan URL sa paggawa. Pagkatapos ng pagbubunyag na iyon, hindi na muling ipapakita ang mga ito ng LocationNotes sa mga ordinaryong pahina o sa mga normal na API na nabasa.
Ang mga pampublikong code ay para sa pampublikong pagruruta. Ang mga lihim na code at pribadong scan URL ay mga kredensyal sa pag-access na nakabatay sa pagmamay-ari.
Isipin ang mga trackable at trackable na grupo bilang Nakikita Kapag Na-access o Laging Nakikita ng Lahat. Ang isang naka-sign-in na account na nag-a-unlock ng isang Visible Once Accessed na trackable ay maaaring patuloy na buksan muli ito sa ibang pagkakataon nang wala ang lihim na code muli.
Aking Mga Paglalakbay nagpapakita ng mga trackable na handa sa paglalakbay na pagmamay-ari mo, pagmamay-ari ng iyong mga koponan, o maaari pa ring magbukas muli pagkatapos ng pag-access ng secret-code o QR.
Maaaring hindi na-activate, personal na na-activate, o na-activate ng team ang isang trackable. Ang mga hindi na-activate na item ay hindi makakalikha ng bagong aktibidad sa mapa o makakatanggap ng mga komento.
Ang mga anonymous na nasusubaybayang komento at direktang ulat sa mapa ay pinapayagan lamang kapag ang browser na ito ay mayroon nang aktibong access sa partikular na trackable na iyon o muling ipinadala ng tumatawag ang eksaktong lihim na code o pribadong pag-scan ng access. Maaalis lang ang mga anonymous na post sa ibang pagkakataon ng nasusubaybayang may-ari o kasalukuyang mga admin ng team.
Na-authenticate na nasusubaybayan ang daloy ng API dumadaan sa paghahanap, pag-activate, pag-attach ng tala, direktang pag-uulat, pag-moderate, at paglilinis para sa mga naka-sign in na kliyente.
Anonymous na trackable na daloy ng API dumadaan sa lihim na suportadong komento at pag-post ng ulat sa mapa nang walang account, kasama ang magiliw na pagmemensahe ng limitasyon na walang pagtanggal sa sarili.
Nasusubaybayan ang API error reference naglilista ng mga error code na nababasa ng makina at ang pinakakaraniwang dahilan kung bakit nabigo ang isang masusubaybayang aksyon.
Ang mga tanong sa pag-export at pagtanggal ay mas madaling sagutin kapag sinabi mo kung inaasahan mo ang isang direktang paghinto sa lokasyon, isang snapshot ng paghinto na may suporta sa tala, ang kasalukuyang modelo ng pagbabasa ng mga tala-sa-coordinate, o ang mga hiwalay na talaan ng link ng tala sa pag-export ng account o koponan.
Kung ang tanong ay tungkol sa pag-restore o paglilipat, sabihin kung ang pinagmulan ay ang account na JSON, ang portable na ZIP na mayroon o walang mga larawan, o isang team na JSON export, at kung ang target na account ay mayroon nang mga tumutugmang kategorya o tala.
Ang mga masusubaybayang grupo ay maaaring magbigay ng fallback na pamagat ng item, paglalarawan, at mga default na halaga ng link habang ipinapakita ng page ng pangkat kung aling mga item ang naghihintay pa para sa pag-activate.
Ang pagpapalit ng trackable mula sa isang pangkat patungo sa isa pa ay isang detach-first workflow. Ang buong mga panuntunang partikular sa pangkat ay nakatira sa Subaybayan na gabay ng Grupo.
Mga nasusubaybayang API doc cover create, lookup, activation, direct journey-stop logging, comment rules, at group-management route.

Mga panlabas na link na ibinigay ng user

Nakadokumento sa Ano ang External Link? pahina.

Para sa mga halimbawa ng kahilingan at pagtugon, kabilang ang externalLinkUrl, externalLinkDescription, externalLinkAppendPublicTrackableCode, defaultExternalLinkUrl, defaultExternalLinkDescription, defaultExternalLinkAppendPublicTrackableCode, useGroupDefaultExternalLink, at ang verify na endpoint, tingnan ang API dokumentasyon.

Mga kahilingan sa privacy, legal, at pagtanggal

Pag-export ng account: I-download ang data ng iyong account
Pag-export ng koponan para sa mga admin: I-download ang data ng koponan
Gabay sa pagtanggal ng account: Tanggalin ang account at naka-sync na data
Meta mga tagubilin sa pagtanggal ng data URL: Pagtanggal ng Data ng Facebook

Gumamit ng contact sa suporta kapag hindi pa available ang isyu sa pamamagitan ng self-service, gaya ng isang alalahanin sa privacy, isang ulat na may kaugnayan sa edad, isang ulat ng labag sa batas na pampublikong nilalaman, isang sirang daloy ng pag-sign in ng third-party, o isang problema sa pagiging miyembro ng team na hindi malulutas ng admin ng team.

Ano ang isasama kapag nakipag-ugnayan ka sa suporta

Ang pahinang URL kung saan nangyari ang problema.
Ang iyong LocationNotes user name o team slug, kung ang isyu ay nagsasangkot ng isang partikular na account o team.
Ang note ID, trackable ID, trackable na pampublikong code, link ng imbitasyon, o pampublikong page URL kung ang isyu ay may kasamang partikular na content.
Kung ang isyu ay tungkol sa mga mapa o privacy mode, sabihin kung sinusubukan ng page ang Latest and Greatest o No 3rd Party, at kung inaasahan mo lang ang OpenStreetMap o mga naka-host na mapa.
Kung ang isyu ay tungkol sa pag-restore o paglilipat, isama kung ang source file ay account JSON, ang portable na ZIP na mayroon o walang mga larawan, o isang team na JSON export, at kung ang target na account ay mayroon nang mga katugmang kategorya o tala.
Ang eksaktong mensahe ng error na ipinapakita sa screen, o isang screenshot kung mahirap kopyahin ang mga salita.
Kung nangyari ang isyu sa website, sa Android app, o sa panahon ng Google o daloy ng pag-sign in sa Facebook.
Kung ang isyu ay nagsasangkot ng isang lihim na code o QR scan, sabihin kung gumagawa ka ng trackable, ina-activate ito, nagba-browse ng aktibong secret-code session, o i-attach ito sa isang tala.

Huwag magpadala ng mga password, mga lihim ng provider, o buong impormasyon ng card sa pagbabayad sa isang kahilingan sa suporta.

Pag-setup ng tindahan at provider

Ang parehong LocationNotes site ay ginagamit bilang homepage, privacy, suporta, tanggalin-data, at pagpapatunay-impormasyon surface para sa Google Play, Google OAuth, at Meta configuration. Kung nagko-configure ka ng provider, magsimula sa Pagpapatunay page at gamitin ang eksaktong mga URL na na-publish doon.