Soporte

Use esta pagina para detalles de contacto de soporte, enlaces de cuenta de autoservicio, solicitudes de privacidad y eliminacion y las paginas de documentacion publica necesarias para fichas de tienda y configuracion de autenticacion de terceros.

Contacto

Correo electrónico: michael.kappel@locationnotes.com

Teléfono: (630)362-7576

Dirección postal: 1331 S. 51st Ave, Cicero, IL 60804

Paginas de cuenta de autoservicio

La mayoria de las tareas de cuenta ya estan disponibles en el sitio web sin abrir un ticket de soporte. Si una pagina de abajo requiere autenticacion, LocationNotes lo enviara primero a iniciar sesion y luego lo devolvera a la pagina que selecciono.

• Cuenta para configuraciones del perfil publico, visibilidad de pagina vinculada y zona horaria.
• Seguridad de la cuenta para cambios de contrasena, enlaces de restablecimiento, cambios de correo y administracion de proveedores vinculados.
• Mis datos de la cuenta para la exportacion personal en JSON.
• Datos del equipo para la exportacion JSON de todo el equipo cuando usted es administrador actual del equipo.
• Acceso beta para acceso preliminar de Android, estado de solicitud y la pagina del equipo Beta Testers.
• Eliminar cuenta y datos para la ruta de eliminacion permanente y la guia de exportacion previa a la eliminacion.

Paginas publicas y descubrimiento

• Equipos publicos para el directorio publico de equipos.
• Buscar notas y categorias para la busqueda publica y los filtros privados para usuarios con sesion iniciada.
• Autenticación para el comportamiento actual del proveedor y las URL de retorno.
• API documentation for bearer login, sync, notes, categories, teams, and account-delete examples.
• Privacidad y Términos para las paginas publicas de politicas.

Guias de conceptos

• Que es un usuario? for profile pages, identity, ownership, teams, and account-scope rules.
• Que es un equipo? for titles, slugs, joins, moderation, exports, and deletion boundaries.
• Que es una nota? for maps, hierarchy, comments, visibility, sync, and trackable relationships.
• Que es un trackable? for public codes, secret codes, QR flows, activation, groups, and journeys.

Trackables y flujos de codigo

Trackables add a second layer on top of notes. They can be discovered by public code, activated by short secret code or private scan QR, attached to notes while an active browser session exists, grouped into inventory sets, and commented on when the relevant policy allows it.

• Short secret codes and private scan URLs are shown only once at creation. After that reveal, LocationNotes will never display them again on ordinary pages or normal API reads.
• Public codes are for public routing. Secret codes and private scan URLs are possession-based access credentials.
• Un trackable puede estar sin activar, activado de forma personal o activado para un equipo. Los elementos sin activar no pueden crear nueva actividad en el mapa ni recibir comentarios.
• Los grupos de trackables pueden dar valores de respaldo para titulo y descripcion, pero los elementos activados pueden necesitar sus propios metadatos segun como se creo el grupo.
• Cambiar un trackable de un grupo a otro es un flujo de quitar primero. Debe quitarse del grupo anterior antes de asociarlo con uno nuevo.
• Documentacion API de trackables cubren rutas de creacion, busqueda, activacion, sesion activa, comentarios y administracion de grupos.

Solicitudes de privacidad, legales y de eliminacion

• Exportación de la cuenta: Descargue los datos de su cuenta
• Exportación de equipo para administradores: Descargar datos del equipo
• Guia para eliminar la cuenta: Eliminar cuenta y datos sincronizados
• Punto final y pagina de estado para eliminacion de Facebook Login: Eliminacion de datos de Facebook

Use el contacto de soporte cuando el problema no este ya disponible mediante autoservicio, como una preocupacion de privacidad, un reporte relacionado con edad, un reporte de contenido publico ilegal, un flujo roto de inicio de sesion de terceros o un problema de membresia de equipo que un administrador no pueda resolver.

Que incluir cuando contacte a soporte

• La URL de la pagina donde ocurrio el problema.
• Su nombre de usuario de LocationNotes o el slug del equipo, si el problema involucra una cuenta o un equipo especifico.
• El ID de la nota, el ID del trackable, el codigo publico del trackable, el enlace de invitacion o la URL de la pagina publica si el problema involucra contenido concreto.
• El mensaje exacto de error mostrado en pantalla, o una captura si es dificil copiar el texto.
• Si el problema ocurrio en el sitio web, en la aplicacion Android o durante un flujo de inicio de sesion con Google o Facebook.
• Si el problema involucra un codigo secreto o un escaneo QR, diga si estaba creando un trackable, activandolo, explorando una sesion activa o adjuntandolo a una nota.

No envie contrasenas, secretos del proveedor ni informacion completa de tarjetas de pago en una solicitud de soporte.

Configuracion de tienda y proveedores

El mismo sitio de LocationNotes se usa como superficie de pagina principal, privacidad, soporte, eliminacion de datos e informacion de autenticacion para Google Play, Google OAuth y la configuracion de Meta. Si esta configurando un proveedor, comience desde la Autenticación pagina y use las URL exactas publicadas alli.